KPI 代表关键绩效指标。这是一个商业术语，不仅限于社交媒体营销。在本指南中，我们将仅关注社交媒体 KPI。
KPI 是用来判断您的策略是否有效并实现目标的数字。单个指标和 KPI 并不能说明全部情况。通过组合多个 KPI 为您的数据添加背景信息将有助于您了解是否实现了目标。
本文列出的 KPI 按类别分组。要找到大多数这些指标，您需要在每个平台上都有一个企业帐户。分析部分将为您提供所需的数据，或者您可以使用 Sprout Social 等软件来编译您想要的社交媒体分析，而无需分别从不同的网络中提取数据。
如何设定社交媒体 KPI 和指标
但首先，让我们来谈谈如何设置正确的社交媒体 KPI，以便您跟踪最重要的指标和分析。您的 KPI 应该与您的业务目标直接相关。
以下是一些帮助您确定需要跟踪的正确社交媒体 KPI 的技巧。
确定你的社交媒体目标
在不断变化的平台和趋势中，您的社交媒体目标是您 手机号数据库列表 的北极星。您希望通过您的策略实现什么目标？这些目标应该与您公司的 CEO、销售团队和/或营销团队决定的总体业务目标相匹配。
例如，如果您的公司正在努力扩大受众和品牌知名度，那么您要匹配和支持的社交媒体目标可能会侧重于覆盖面。但如果您的公司希望获得更多潜在客户和销售额，那么您的社交媒体目标应该围绕转化率。
我们在本文中根据社交媒体 KPI 支持的社交媒体目标对其进行了分类，以便您可以选择最佳的 KPI 和指标来衡量绩效和底线影响。
看看你的公司处于什么发展阶段
如果你在一家相对较新的创业公司工作，销售仍然 whatsapp 线上对话如何促进面对面商务 很重要。但扩大影响力、提高参与度和专注于建立社区有助于长期的社交媒体和业务增长。创业公司也会寻求市场认可，因此围绕客户反馈的 KPI 和指标是关键。
然而，更成熟的企业可能更加关注转化率以及从社交媒体引入转化率的相关成本。
确定需要监控的几个 KPI
请记住：KPI 可以是指标，但并非所有指标都是 KPI。您可以监控一系列社交媒体指标来确定您的整体绩效。
然而，您的 KPI 将直接与您的业务底线相关。仅列举几个真正能 新加坡电话列表 帮助您了解社交媒体工作是否有助于实现业务总体目标的指标。
例如，如果您的业务目标集中在社交媒体销售上，您将需要监控关注者数量和网络流量等指标。但您的 KPI 将与每个平台的销售数量、总收入或每次购买成本相关。
选择可帮助您证明社交媒体投资回报率的 KPI
要发展您的社交媒体计划，您需要获得组织决策者的支持。指导组织预算的领导者需要看到切实、可衡量的影响，以证明在团队资源和活动上投入更多是合理的。证明社交媒体价 什么是社交媒体 KPI 值的最佳方式是提供报告，将这些网络的影响放在中心位置。将社交与销售渠道和收入联系起来的 KPI 以企业领导者理解的方式显示投资回报率。
在 Sprout，我们通过转向多归因模型改进了报告。这种方法帮助领导层全面了解社交的影响。
通过转向数据叙事模型，该模型考虑了涉及社交媒体的多个消费者接触点，我们将 5,800% 的渠道影响归因于我们的活动。赢得媒体价值和每条线索成本等指标提供了切实的证据，证明社交媒体使我们的客户渠道保持强劲。