到目前为止，您很可能已经注意到这些方法中的一个主题是沟通。这是因为沟通和协作是任何 SaaS 管理方法的关键，因为它将整个组织凝聚在一起，共同实现相同的目标和理解。这意味着目标电话号码或电话营销数据让员工了解并了解您的流程和程序背后的原因。
跨企业沟通与协作
回答员工有关您的 SaaS 政策的重要问题，例如：
- 我是否拥有完成工作所需的工具？
- 如果没有，我要遵循什么流程才能获得它们？
- 流程是怎样的？
- 为什么这样做很重要？
传达这些问题的答案有助于让员工了解可用的工具以及如这个问题的答案并非显而易见何获取它们。更不用说，没有人喜欢在不了解其用途的情况下在系统内操作。
采用这种方法也是 IT 或采购团队成为跨业务线的宝贵业务合作伙伴的机会。通过深入业务，您可以了解每个部门的独特需求以及他们从现有工具中获得或未获得的价值。这可以改善工具与业务的协调，从而做出更明智的购买和续订决策。
向员工传达 SaaS 政策的技巧
持续且经常地沟通
员工需要了解政策如何运作。
“人们会担心，‘这要花多长时间？为什么台湾数据库要花这么长时间？’”Kassamali 在 SaaSMe Unfiltered 上说。“因为有时候事情需要时间。我们正在为我们的内部客户解开这个谜团，向他们展示原因。今年我们做的很棒的一件事是，我们与 IT 部门合作建立了一个采购登陆页面中心。在那里，你可以查看模板和指南，并在那里提出所有请求。这对我们来说是一个改变游戏规则的扩展。”
开始这项教育的一个好地方是新员工的入职流程。在入职初期建立这项政策教育有助于他们更快地适应，同时提高员工的生产力和效率。
此外，这种沟通需要经常进行，不仅仅是与个别员工，而且与整个部门，以保持工具的最新并与业务需求保持一致。
这就是 CM 集团全球采购和房地产官 Karen Hodson 在SaaSMe Unfiltered上与我们分享的关于如何通过与各个部门的主动对话来帮助您了解采购状况的内容。
“我们通常会按月开会，评估未来 30、60、90 天的情况。”霍德森说。“可能更长，取决于工具。这是主动而不是被动。而主动的唯一方法是与购买这些工具或想要这些工具的人交谈，了解他们的需求。……每个部门都进行了大量讨论，因此，我们对每个人都在购买什么有一个总体了解。”