统计数据和基准

移动应用程序已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。人们花在电子产品上的时间、应用程序下载的数量以及活跃用户的数量都在持续增长。然而，我们必须退一步来看看需要我们关注的另一面：卸载应用程序的数量不断增加，用户留存率不断下降。在本文中，Mobio将研究应用程序卸载的当前趋势和统计数据，以及用户参与度下降的主要原因。

活跃用户数量和应用下载量不断增长

无论是娱乐、社交媒体还是电子商务，应用程序都呈现出稳定的增长势头。随着下载量的大幅提升，统计数据显示，跨平台、跨商店的应用活跃用户数量稳步上升：

统计服务证实了数字市场的发展并提供了积极的数据：

用户渴望探索新的应用程序、采用创新功能并增强他们的数字体验，而商店里则充满了适合广泛兴趣和需求的选择。热门应用程序的下载量达数亿：

应用程序删除数量不断增加

然而，应用程序的成功不仅取决于下载量或活跃用户数，还取决于长期留住用户的能力。下载量最高的应用在应用程序删除量方面仍然名列前茅：

2022 年下载的几乎每 2 个应用程序都会在 30 天内被用户删除。 Appsflyer 引用的数字是 49%。删除率最高的是游戏类应用（66%），删除率最低的是旅游类应用（31%）。

安装后的第一个月至关重要。几乎一半的删除（49%）发生在前 24 小时内。与其他类别的应用相比，金融应用的第一天放弃率最高，比不同垂直行业的平均水平高出 27%。安装移动应用程序后 30 天的保留

率在不同类别中存在显著差异：新闻 – 11.3%、商业 – 5.1%、购物 – 5.0%、食品和饮料 – 3.7%、娱乐 – 3.0%、游戏 – 2.4%、教育 – 2.1%。Adjust

的 30 天总体用户留存结果：

Appsflyer 对这一指标进行了三年的跟踪：

尽管应用程序下载量呈现增长趋势，但留存率却明显比前几年差。过去三年中，以下类别的关键30天用户忠诚度指标有所下降：摄影（-31.8%）、金融（-23%）、游戏（-20%）、娱乐（-16.7%）、社交媒体（-15.2%）、购物（-12.3%）和旅游（-11.8%）。与 2020 年相比，商业、健康和健身、教育和音乐类别的应用30 天留存率增长了 8-15%

。与 Android 相比，iOS 应用程序保持稳定，与 2020 年相比，2023 年略有下降。 iOS 应用的留存率在第 14 天下降了1.5%，在第 30 天的留存率从 4.5% 变为 4.3%。

在全球用户留存方面，日本以 5.1% 的 30 天留存率领先发达国家。另一方面，中国、巴西、印度和越南等发展中国家的 30 天保留率明显较低，为 2% 或更低。人口密集地区的较低比例表明，电子产品的广泛使用并不会自动带来更高的保留率。

Android 应用程序删除率最高的国家是阿根廷 (51.8%) 和土耳其 (51.4%)。在德国， 40.4%的已下载应用程序被删除，在美国，这一比例为36.4%，在英国，这一比例为33.4%。

分析工具

了解用户卸载应用程序的原因和时间至关重要。通过使用计算指标分析删除发生的阶段，您可以优化推广策略以增加用户群参与度并提高投资回报率 (ROI)。

卸载率是用于分析参与度的指标。跟踪系统（AppsFlyer、Uninstall.io、Google Play 开发者控制台、MoEngage、QGraph、Vizury、CleverTap 等）可帮助跟踪应用程序的删除情况，并使用以下公式计算一定时期内的删除率：

卸载率应<100%

将卸载跟踪纳入您的应用商店优化 (ASO) 策略非常重要，但在分析时还需要考虑其他指标。

留存率是一个系数，决定了安装后在一定天数内继续使用应用程序的用户百分比。公式：

S —— 计费期开始时的客户数量; E —— 期末客户数量； N 为该 期间新客户数量。

流失率是 指在给定时间段内停止使用应用程序的用户百分比。公式：

流失率 =（S−E）÷S×100%或流失率=100% -RR收入流失率、 NPS

忠诚度指数、RPR重复购买率、LTV客户生命周期价值也都是用户留存的指标。通过在漏斗的不同阶段跟踪这些值，应用程序所有者可以做出明智的决策，以改善用户体验和推广策略。

删除应用程序的十大理由

阻止应用程序被删除几乎是不可能的，但你可以采取主动的措施来尽量减少它们。要做到这一点，您需要了解用户不感兴趣的原因。通过分析卸载动机，应用程序所有者可以获得有价值的见解并制定有效的策略来提高保留率。根据我们多年的经验，我们收集了导致用户删除或不使用应用程序的主要因素。

性能和稳定性低

如果应用程序运行缓慢、频繁崩溃或者包含错误，用户可能会卸载它。运行缓慢且不断出现错误的应用程序会削弱人们对应用程序质量的信心。

复杂的用户界面

令人困惑或不直观的界面会让用户很快失去兴趣。

缺乏所需功能

用户有一定的期望，如果应用程序无法提供他们想要的功能或与竞争对手不匹配，他们就会放弃该应用程序。

电池和资源消耗过多，应用程序体积过大

如果某个应用程序快速耗尽设备电池或占用过多存储空间，用户可以将其卸载以保持设备的性能和使用寿命。

隐私和安全问题

在隐私和数据安全至关重要的时代，用户对授予权限和共享个人信息持谨慎态度。

离线功能有限

严重依赖互联网连接且不提供足够离线功能的应用程序可能会失去那些即使在离线情况下也寻求功能的用户。

缺乏与其他平台的整合

如果某个应用程序不能与其他应用程序或平台同步或很好地交互，用户可能会觉得不方便，并选择提供更好集成的替代方案。

适配性差，使用手册也不好

如果应用程序没有顺畅的入门流程或没有提供清晰的说明和方向，用户可能会感到迷茫或困惑，从而导致沮丧并可能导致卸载。

缺乏对用户忠诚度的激励

如果应用程序不提供诱人的奖励或忠诚度计划，用户可能没有动力继续使用它，并且可能会卸载它而选择提供更大好处的应用程序。

过度广告和侵入性货币化

虽然广告是许多免费应用程序不可或缺的一部分，但过多和侵入性的广告可能会成为一种阻碍。当用户感觉自己被大量广告轰炸，影响了他们使用应用的体验时，最常见的做法是删除广告。找到货币化和用户体验之间的适当平衡需要特别注意。

应用程序中长期留住用户的有效策略

仅仅阻止用户删除您的应用程序是不够的；实施促进长期保留的有效策略非常重要，因为保持用户活跃不是短跑，而是一场漫长的马拉松。以下方法可以帮助您发展和加强您的忠实受众：

周到的广告投放。避免干扰应用程序使用电子邮件列表的侵入性广告格式，并为用户提供通过应用内购买或订阅模式删除广告的功能。
在广告活动中提供高级功能。有关专属特权或高级功能的广告活动可以激励用户积极主动地投资该应用程序。这些高级功能可能包括访问附加内容、高级工具或优先客户支持。这些优惠不仅为用户提供了额外的价值，还创造了一种独家和奖励的感觉，加强了联系并鼓励用户保持忠诚度并继续使用该应用程序。
使用用户生成内容（UGC）作为广告策略。当用户多渠道客户服务客户服务看到引起他们共鸣的内容时，他们更有可能与品牌互动，将其转发给他们的朋友或发表评论（在我们的文章中阅读更多内容）。
通过创意广告保持兴趣（更多详情请参阅我们的文章）。
针对活跃用户的忠诚度计划的实施、宣传和公告。忠诚度 whatsapp 电话列表计划是公司通过奖金、折扣和礼物留住客户的有力工具。
使用个性化和用户体验 (UX)。有关用户的购买习惯和个人偏好的数据为应用程序的保留奠定了坚实的基础。

活跃用户数量和应用下载量不断增长

应用程序删除数量不断增加