这是最初的错误为所有

这是真的。总的来说我写这篇文章的最终目标是帮助您更好地理解您的话的影响。并了解我们是勤奋工作的人真正关心我们的业务。当您对服务水平不满意时请务必私下联系他们至少给他们机会纠正这种情况。公开批评他们让他们完全没有机会这样做给他们的辛勤工作留下了持久的污点并有可能让他们的孩子失去食物。如果您联系我们我们会在我们的常规地点为您提供免费餐点或退款。结束语总结了这位业主的心态是多么错误和多么正确。他认为业主回应的目的是纠正他的顾客这是完全错误的。

但是他完全正确缺乏对当面投诉

做出良好回应的机会是他的企业以及数百 罗马尼亚 WhatsApp 号码 万其他企业的主要痛点。从业主的回应中我们可以看出这家企业低估了活动的繁忙程度并且没有足够的烹饪设施或员工来在正常时间内完成订单。发生的事情奠定了基础。不幸的是业主又犯了以下错误使情况变得更糟他把自己的事和自己的事混为一谈了。对于所有业主和员工来说学会不将商业批评视为针对个人的声誉管理这对任何人来说都是最难克服的本能心态。

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如果您全心全意地投入到自

己的事业中那么不将批评视为人身攻击确实是一项挑战但您不能陷入困境。您提供商品和服务付费客户希望收到它们。业务是交易性的而不是个人性的客户注册并 伊朗电话号码 不是为了了解您的疲劳或家庭问题。这位顾客想要的只是他点的三明治。这不是个人的。他拒绝为客户的不良体验承担责任。业主所写的回复并不承认客户的合理不满源于企业的规划不善或执行不力。店主拒绝说我的错对不起。他没有将业主反应功能视为挽救糟糕局面的最后机会。

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