我们的目标是创 自新冠肺炎疫情蔓延以来，店内购物发生了哪些变化？
本次调查结果显示，在店铺“购买食品、日用品等日常用品”时，约80%的用户回答“独自或小规模地购物”（图5），避免触摸展示品，在收银台排队时保持适当距离，“尽量减少与他人的接触”（图6）。此外，约有 67% 的用户回答说他们“在去商店之前制定计划，并在到店后快速完成购物”（图 7），表明他们打算在未来继续这样做。
这些结果暗示，在未来，与家人一起逛超市决定当天的食材，或与朋友一起去药店当场找到想要的东西这样的购物场景将变得不那么常见。相反，人们将倾向于提前决定自己想要什么，然后自己快速地购买食物和日用品。
现在，企业迫切需要采取措施，在消费者购买之前与他们建立联系，比如在线促销以及品尝和样品展示等店内促销。
此外，商店还必须采取措施确保消费者能够舒适地购物（例如简化收银台排队等）。
在商店购买“时尚和美容产品”时，54%的受访者表示他们会主动提前收集信息并在商店快速完成购买（图8）。然而，这仍然低于花时间购买食品和家居用品的76%（图7），这表明，在时尚和美容产品方面，仍然有一定数量的人希望在做出决定之前亲自到商店查看产品。
此外，51%的受访者表示，未来会“尽量 创建商业帐户的步骤 避免在店内与人接触，比如在店内试穿衣服或使用样品，或者与店员交谈”（图9）。与日常食品和家居用品购物的 85%（图 6）相比，这一数字也很低，表明购物时试穿物品和咨询店员的需求仍然存在。
公司需要设计出提供店内服务的方法，以尽可能安全、快速地满足消费者“试穿、试用产品和接受客户服务”的需求。相反，可能还需要想出一些方法以数字方式重现店内体验，例如通过实施在线客户服务、现场商务和允许客户想象如果他们试穿某件东西会是什么样子的工具（在线试穿、颜色匹配等）。
眼镜制造商 JINS 自 2017 年起在全国范围内推出“JINS 应用程序”，消费者只需将该应用程序放在每件商品附带的二维码上，即可记录商店中 英国赌博数据 的商品。您还可以在店内免费测试视力，并在应用程序中记录您的处方信息。此外，用户还可以使用该应用程序的“FACE MATCH”功能试戴眼镜，该应用程序还提供由约3,000名JINS员工创建的人工智能“JINS BRAIN”客观评分眼镜的适合程度的功能。顾客可以在店内试戴镜架并进行快速视力测试，然后享受在家购物的休闲。
图片来源：JINS app发布！ ｜JINS
在餐厅就餐时，约58%的用户回答说 印度尼西亚号码列表 希望尽可能减少与他人的接触，比如选择小群体、户外空间、避免使用大盘子等（图10）。看来，尽可能使用外卖或送餐服务、外出就餐时避免与他人共享食物、避免不必要的饮酒聚会和大型聚会等趋势将会持续下去。
考虑到这一趋势，企业将需要采取措施，例如让用餐空间舒适、通风良好、保持适当的距离，并在提供食物和服务顾客时采取足够的预防措施以防止感染传播。