电子商务公司一直在寻找简 实时发货更新如 化和改善客户 实时发货 更新如 旅程的新方法。个性化优惠、量身定制的互动和自定义推荐可以将浏览者无缝转化为买家——但结账后的体验又如何呢？
购物后的那段时间，顾客们往往都心怀忐忑。他们不知 手机号码数据 道包裹在哪里，需要多长时间才能到达，也不知道延误的原因。
这时，发货通知就派上用场了。发货通知提供的信息可将焦急的等待期转变为兴奋的等待期。借助二维码等无缝技术，您可以比以往更轻松地与客户分享主动更新。
让我们探索运输通知的最佳实践，为您的客户创造从结账到拆箱的绝佳体验。
注意：下面讨论的品牌和示例是我们在为本文进行在线研究时发现的。
什么是发货通知或更新？
发货通知是客户在电子商务品牌或零售商处购买商品后收到的消息。这些消息会告知客户订单的配送进度，并提供预计的配送日期和时间。大多数客户在订单打包、发送和最终配送过程中都会收到多条消息。
这些通知通常以短信形式发送，作为组织更广泛的短信营销活动的一部分。短信通常包含一个链接，可将收件人带到包含更详细信息的网页。
但是，短信并不是发送发货通知的唯一方式。有些公 使用推荐的程序 司会使用电子邮件。如果您的品牌有自己的应用程序，您还可以使用推送通知和应用内更新来提供发货更新。从自定义短链接、二维码和登录页面开始。
为什么需要发货通知？
发货通知是客户沟通和售后体验的重要组成部分。超过90% 的消费者会主动跟踪他们的包裹，当订单延迟时，70% 的人表示他们宁愿继续检查跟踪信息，也不愿联系客服。
主动和被动运输更新之间的区别
客户不喜欢对订单状态一无所知。如果他们在运输过程中 尼日利亚号码 不确定订单在哪里，他们可能会对您的业务失去信任。如果他们的订单有任何延误或损坏，最好在他们询问之前告知他们。
当您发送主动更新时，您就掌控了局面。客户知道您正在采取行动帮助他们，而不仅仅是对投诉做出反应。
主动更新运输信息不需要您付出任何额外努力。您可以设置自动跟踪更新，一旦货物偏离路线或错过时间检查，系统就会通过短信、电子邮件或应用程序通知进行更新。