Allied Architects(以下简称 Allied)/田中:
当您第一次向 Allied 咨询推出社 为社交媒体 交媒体账户时,您的公司 为社交媒体 正在考虑在 Twitter 和 Instagram 上推出。
我们提出除了 Twitter 和 Instagram 之外,为社交媒体 还要推出 TikTok,但为什么贵公司最终选择了 Twitter 和 TikTok?
公共关系组/中谷:
关于 Twitter,我们决定在早期阶段推出,因为它的用户数量庞大,而且我们希望重视与客户的同理心和对话。
另一方面,说实话,只有在田中先生向我们推荐之后,TikTok 才成为一种选择。
我们觉得,对于我们公司来说,开设官方公司社交媒体账户已经太晚了。作为SNS市场的后来者,我们考虑了零粉丝的情况下可以覆盖多少人。我们决定选择TikTok,因为它的算法允许大量人(即使粉丝很少)查看内容(具体取决于内容)、它能够使用视频和音乐以直观的方式呈现内容,以及它作为SNS的未来潜力。
长期战略推进室/羽田先生:
如果我们只采用其他公司迄今采 赌博电子邮件列表 用的相同沟通方式,我们必然会陷入困境。因此,作为一家公司,我们决定推出 Twitter,我们可以期待其稳定的运行和传播力,同时,我们也想尝试一下 TikTok,因为其他公司还没有占据太多份额。
而且,由于TikTok是一个有声视频平台,手机号数据库列表 可能更容易传达朝日集团食品“不仅仅是美味,更是提升生活品质的产品体验价值”的信息。
最重要的是,在推出我们的官方社交媒体账户之前,田中先生在自己的账户上发布了有关我们产品的帖子,当我看到该帖子的浏览量达到 50 万次时,我看到了很大的潜力。
Allied/Tanaka:
TikTok 的有趣之处在于,即使你的粉丝数量不多,教育网站示例 如果你的内容好,你也可以争取到 10 万甚至 100 万次观看。我当时没有很多粉丝,但当我发布有关你们产品的视频时,观看次数达到了 50 万次,我觉得你们的产品很适合 TikTok。
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Allied/Tanaka:
话虽如此,说服公司内部人员开设官方 TikTok 账户一定很困难,因为目前这样做的公司很少。
公共关系组/中谷:
承担前所未有的任务需要克服许多障碍。让人们理解TikTok独特的优势、世界观和规则仍然很困难。
即使在推出账户之后,决定在每篇帖子中表达什么的过程仍然是一个持续的挣扎。
我们公司有一个机构负责审查表达方式,以确保它们有问题并且不会产生误导,并且我们有一条规定,我们创建的任何产品、广告、宣传材料等都必须经过这个检查。
然而,我们在 TikTok 上发布的帖子类型与根据现有筛选标准检查过的产品、广告和促销活动本质上不同。我们与负责审核展示内容的人员进行了多次讨论,寻求一种能够在遵守公司合规要求和创造TikTok用户可以接受的内容之间取得平衡的操作方法。
长期战略推进办公室/Hata先生:
作为一个组织,我们投入了大量精力来研究如何继续使用TikTok。
如果双方不能达成一致,一方希望发布符合TikTok用户感受的帖子,另一方主要担心公司可能遭遇负面反应,那么双方最终都会精疲力竭,无法长期顺利运营。开立账户不是结束,而只是开始。
Allied/Tanaka:
最初,对提交的想法进行了很多修改,但我认为现在这种情况逐渐变得不那么频繁了。
公共关系组/中谷:
是的。通过实践,公司内部的理解逐渐增强,我想我们已经明白了如何在创作TikTok用户容易接受的内容和我们作为一家公司需要维护的路线之间取得平衡。
长期战略推进室/畑:
TikTok最终还是要成为顾客们玩乐的地方,作为厂商的我们,不能把我们的自我,用“想要传达”的信息强加给他们。
当然,作为一家公司,我们需要保护一些东西,但是如果你踩刹车太大、过于保护,它很快就会变得无趣。我认为发布太多此类帖子实际上可能给公司带来风险。此外,我认为作为一家公司,我们不应该仅仅为了增加浏览量而发布不诚实的帖子。
我们运营 TikTok 的目标是提供“让客户产生哪怕是一点点积极影响的内容”,与客户共同创造体验,培养同理心。这将继续成为我们运营中最重要的方面。
有些帖子的浏览量已超过100万次。该公司对用户的反馈感到高兴
Allied/Tanaka:
我们推出账户已经四个月了,通过反复试验,我们开始看到一些成果,一些帖子的浏览量已经超过一百万次。您现在真实的想法是什么?
公共关系组/中谷先生:
我非常高兴。
在介绍天野食品的“Ebi Ten Toji 盖浇饭底料”的帖子中,我们收到了许多顾客表达惊讶的评论,例如“我不知道有这样的产品!”由于其视觉冲击力和精致的音乐选择,该视频的观看次数已超过一百万次,我们能够通过它向许多人传达产品的吸引力。