票聚合网站和元搜索引擎Booking.com近年来已成为全球旅游业的主要参与者。
这家在线旅行社（OTA）每年的收入高达数十亿美元，在全球拥有数百万个住宿列表，并且一直保持着惊人的增长势头。
虽然数字至关重要，但品牌力量的价值远不止于此——当许多消费者坐下来制定旅行计划并最终点击预订房间时，他们首先想到的是 Booking.com。
当然，这一切很大程度上是通过营销策略实现的，利用数字和传统渠道。虽然这些营销活动很聪明，执行得很好，但它们也需要营销人员和管理层投入大量的资金。
在这里，我们将研究 Booking.com 为在行业中取得如此突出和有利可图的地位而采用的一些策略和营销渠道，并研究该公司及其一些主要竞争对手的最新发展。
商业模式
Booking.com 由总部位于阿姆斯特丹的美国 Booking Holdings 所有并运营。除了 Booking.com 之外，Booking Holdings 还拥有并运营其他几家旅行票价聚合器和旅行票价元搜索引擎，包括Priceline.com、Agoda.com、 Kayak.com、 Cheapflights 、 Rentalcars.com 、 Momondo 和 OpenTable。
Booking Holdings 报告称，2017 年旅游预订总额达到惊人的 812 亿美元，比 2016 年增长 19%，毛利润达到 124 亿美元，增长 21%。作为集团最大的品牌，Booking.com 的收入占了很大一部分。
由于该公司本身并不拥有或经营酒店，甚至不向客户收取预订费，那么它实际上是如何赚钱的呢？答案是向酒店收取一定比例的预订费，因此只要酒店通过其平台成功预订，他们就会赚钱。这对酒店经营者来说可能听起来很糟糕，但它有助于他们提高预订量和收入。
这种模式的真正优势在于消费者无需支付费用即可完成预订，这让他们感到满意，同时在线信息中附带的“最优价格保证”口号也让他们感到安心。这是一种有效的方法，但在竞争如此激烈的行业中，要想吸引客户，首先需要成功的营销策略。
搜索营销策略
Booking.com 及其姊妹 手机号码数据 公司通过 Google Ads投入巨资进行按点击付费 (PPC) 广告。这意味着数十亿美元！2016 年，Booking.com 及其姊妹公司是 Google Ads 旅游类别中支出最高的公司。
即使从普通消费者的角度来看，这里的投资规模也是显而易见的——在谷歌上快速搜索常见的旅行和旅游关键字和短语，该网站通常就会成为排名第一的结果。
通过搜索“伦敦酒店”、“巴黎酒店”和“查找酒店”等词条，Booking.com 每次都名列前茅。以下屏幕截图中显示了 Booking.com 的“伦敦酒店”搜索结果，其次是Trivago：
因此，Booking.com 非常注重通过付费搜索来吸引流量，这是完全合乎逻辑的，因为许多人都是从 Google 开始研究和预订的。这与其说是为了传播品牌信息，不如说是为了根据已经显示出意图的关键字和短语来吸引流量，即这些消费者正在制定旅行计划并有可能预订。
他们还很好地利用了自然搜索，搜索引擎优化 (SEO) 专家负责网站的内容和设计，以确保网站带来大量流量，同样重点关注最重要的关键词。从设计角度来看，Booking.com 在用户体验 (UX) 方面表现优异，因为它的界面简单，可以快速进行多项搜索，而且视觉效果很好，整个页面都显示住宿图片。它本身就是一个综合性搜索引擎。
以纽约住宿的搜索结果为例：
内容营销和社交媒体
尽管搜索营销活动在吸引流量方 增强的互操作性 面非常有效，但 PPC 也有一个主要缺点：成本高昂！此外，它不一定有助于建立品牌忠诚度，而品牌忠诚度是另一个关键的营销目标。
因此，Booking.com 不再过分依赖搜索营销，而是将重点转向其他领域，以提高品牌知名度和忠诚度。这当然可以增加收入，同时降低客户获取成本 (CAC)。过去几年，他们一直致力于通过内容、社交媒体渠道和电视广告与客户建立更多的品牌情感。
他们在网站上定期发布文章，激发那些正在研究下一个假期的人的兴趣，并为那些可能更接近做出购买决定的人提供有用的信息和提示。
以下是他们最近的一些文章的示例展示：
这一主题在 社交渠道上也延续了下来。他们的Facebook 页面拥有超过 1400 万粉丝，经常发布这些文章，这也有助于为网站带来更多流量。他们的YouTube 频道拥有大量相对较短的旅行视频，他们也在 立自己的个人资料，拥有近一百万粉丝。
的营销团队当然不会忽视内容创作和分发的关键作用。无论是在网站本身还是在社交渠道上，所有这些内容都贯穿着一致的品牌基调，我们将在下文中讨论这一点。
品牌基调和电视广告
OTA 通过情感吸引力建立强大的品牌忠 业务主管 诚度绝非易事。在这种情况下，该服务最明显的卖点是具有竞争力的价格和在一个网站上提供的大量住宿选择——在网站本身内提供价值、便利和良好、简单的用户体验。以这些元素为基础，Booking.com 将其重点（无论是在战略方面还是在预算方面）更多地转向了情感吸引力。
这符合一种更广泛的趋势，尤其是在内容营销中，强调讲故事和体验方面。这在该品牌最近的营销工作中显而易见，包括对电视广告的大量投资，以提高品牌知名度和忠诚度。由于他们没有自己的酒店，而且由于经营规模大，需要吸引广泛的吸引力，这种讲故事和情感元素具有挑战性，但已经得到了巧妙的开发和执行