谷歌向英国竞争监管机构表示，它将“对流程进行重大改变”，以识别和删除英国商业资料中的虚假评论，并对被判犯有操纵星级评打击英国虚假评论定罪的个人进行制裁。
CMA宣布变更
英国竞争和市场管理局 (CMA) 表示，谷歌将在发现操纵或征求虚假评论以提高星级评分的商业列表中显示警告。
谷歌确认，最严重的违规者可能会被停用其账 电报筛查 户评论功能，并被禁止接收新评论。该公司还将禁止那些反复发布误导性或虚假评论的个人在全球范围内发布评论。
CMA 首席执行官 Sarah Cardell 在宣布这些变化时表示：
- “我们从谷歌获得的改变确保了强大的流程，因此人们可以对评论充满信心并做出最佳选择。”
谷歌确认，这些变化仅适用于谷歌搜索 中国观察家的热点 和谷歌地图上的商业评论，不会影响产品评论。
卡德尔女士说，这些改变是为了公平：
- “这对企业和消打击英国虚假评论费者来说都是一个公平问题，我们鼓励整个行业注意这一点。”
Cardell 补充道：
- “如果不加以控制，虚假评论会损害人们的信任，并使做正确事情的企业处于不利地位。
- “我们从谷歌获得的改变确保了强大的流程，因此人们可以对评论充满信心并做出最佳选择。
莎拉·卡德尔 (Sarah Cardell) 表示，谷歌在英国拥有超过 20 万名广告商，占英国所有在线搜索的 90%，在打击虚假评论方面“处于领先地位”。
谷歌向 BBC 确认了相关变化
谷歌发言人告诉 BBC，公司已经对发现使用虚假 目錄 评论的英国企业实施了新的限制，并将在未来三年内向 CMA 报告，以证明其正在采取行动。
谷歌还表示，将对使用虚假评论的企业资料发出警告。然而，这一变化始于 2024 年 9 月，当时谷歌宣布将在使用虚假推荐的英国企业资料列表中显示“疑似虚假评论最近已从此处删除”。
谷歌当时表示：
- “如果我打击英国虚假评论们确定企业主违反了虚假参与政策，我们可能会对其商业资料施加限制（除了删除违规评论）。”
谷歌发言人表示，最近的变化证实了该公司打击全球虚假评论的持续努力：
- “我们长期投资于打击欺诈性内容，这帮助我们每年屏蔽数百万条虚假评论——通常是在它们发布之前。我们与包括 CMA 在内的全球监管机构的合作是我们持续打击虚假内容和不良行为者的努力的一部分。”