工智能（AI）的广泛应用曾被认为是科幻小说中遥不可及的概念，但现在它已经成为我们日常生活中活生生的一部分。
虽然事实证明技术可以改善我们的日常生活（自动驾驶汽车技术、健身设备、语音助手和智能手机的采用），但人工智能还可以改善各行各业企业的数字营销工作。
例如，自从ChatGPT出现以来 ，它就已在数字营销领域产生了重大影响，它能够针对不断扩大的主题制作有针对性的人工智能内容。还有许多其他人工智能工具 可供使用并不断发展，以帮助营销人员 – 这清楚地表明了该技术在我们当前的环境中有多么普及。
为了正确理解这一概念，我们在这里探讨一下人工智能在数字营销中的一些截然不同但同样鼓舞人心的用途。
- AI社交媒体示例
- 人工智能营销自动化示例
- AI 数字广告示例
- 人工智能数字营销示例
数字营销人员使用 ChatGPT 的 12 种方式
AI社交媒体示例
Sephora 的 AI 聊天机器人购物服务
化妆品品牌丝芙兰很早就了解到人工智能的力量，一直在使用聊天机器人技术为受众提供最个性化、信息化的客户体验。
在进行消费者研究后，该品牌发现许多顾客面对丝芙兰丰富的产品选择感到不知所措，不得不浏览大量页面才能在特定类别中找到合适的产品。
为了应对这一情况，丝芙兰推出了一项互动测验，帮助引导用户完成购物过程，由聊天机器人引导，根据具体答案或响应提供定制的提示和建议。由于该计划的成功，丝芙兰现在通过Facebook Messenger提供自己的聊天机器人购物服务，并继续不断发展壮大。
这项超个性化的人工智能 Messenger 服务包括虚拟配色助手、预订助手，甚至还有 KitBot：一个自主的化妆技巧和建议专家。
Ada 的人工智能客户支持和社交媒体参与平台
Ada 是一家位于多伦多的创新型 AI 技术 手机号码数据 提供商，提供完全定制的平台，旨在插入企业现有的工具或技术堆栈并提供自动化客户支持。
除了自动执行基本任务和提供类似人类的客户支持通信之外，Ada 的人工智能技术还可以采用对话语气来激发社交媒体渠道上的更多参与。
迄今为止，Ada 的自主技术已帮助亚洲航空、Indigo 和 Zoom 等品牌改善客户体验 (CX)以及社交媒体营销活动。
通过与马来西亚叫车服务公司 Grab 合作，Ada 的人工智能创新帮助该品牌利用多语言聊天机器人技术通过其各种社交媒体渠道拓展到国际市场。
该机器人不仅帮助拓宽了 Grab 的品牌范围（扩展到杂货配送、账单支付协助和外卖订购），而且还通过 Facebook Messenger 吸引了来自六个新国际市场的消费者。
通过采用人工智能方法进行社交媒体营销，Grab 将客户查询积压量减少了 90%，同时将运营成本降低了 23%。该公司在六个新目标市场也实现了增长。
人工智能营销自动化示例
星巴克的人工智能语音咖啡师服务
目前约有 6000 万成年人每天至少使用一次 购买推荐是一种有用的工 语音搜索。此外， 72% 的美国人目前拥有某种智能音箱（如Siri 或 Alexa ）。
语音技术正在兴起，那些拥抱其潜力的人将获得巨大回报。星巴克也不例外。
为了给客户带来更多消费者价值，这家咖啡巨头将其订阅量最大的一款应用与亚马逊的 Alexa 技术集成在一起。这样一来，客户现在可以使用他们自己的“我的星巴克咖啡师”服务下单和修改订单，以及确认取货地点，以获得最大的便利——这是语音和聊天机器人创新的无缝融合。
由于“我的星巴克咖啡师”应用程序的成功，该品牌扩大了其人工智能创新，在其数千家门店增加了人工智能驱动的 Mastrena II 浓缩咖啡机（基本上补充了应用程序的预订功能的机器），为客户提供更一致、更简化的咖啡制作体验。
截至目前，移动用户数量已达3120 万，很显然，此类举措正在全球范围内推动令人难以置信的增长和参与度。
Lowe’s 的人工智能个人购物助理
硬件巨头劳氏 (Lowe’s) 是一个具有前瞻性的 哥斯达黎加商业指南 品牌，成功丰富了其店内购物体验，它推出了自己的人工智能开发产品——LoweBot ，为消费者在浏览其庞大的美国商店时提供个性化的建议和定制信息。
其人工智能技术不仅可以帮助为客户提供无缝的购物体验，而且通过自动实时跟踪库存和库存，商店的滚动售货亭还可以为营销人员提供有关消费者购物趋势的宝贵见解。
谈到该品牌的技术胜利，劳氏创新实验室的实验室生产总监 Josh Shabtai 解释道：“我们利用我们的商店作为生活实验室来快速测试我们的原型，并收集有关我们提供的新体验的真实反馈，以揭开家居装修的神秘面纱。”