电子商务企业 在数字广告面临如此动荡的时期,许多公司开始专注于通过使用超越传统框架的新方法来提高新客户获取的效率并增加现有客户的 LTV 。
从这里开始我们将通过介绍实际案例来阐述电商企业今后应该重点关注的三项具体措施。
1)UGC 的使用
尽管消费者对企业广告的厌恶情绪日益增长、信任度不断下降,但他们传播的信息却越来越信任。还有“63%的消费者在购买商品前会查看 新加坡赌博数据 商品的UGC(用户生成内容)”、“53%的20~30岁人群表示UGC影响了他们的购买行为”等数据。
资料来源:Olapic《Facebook 和 Instagram 使用 UGC 进行广告:从业者指南》
在这样的背景下,许多公司都在积极致力于生成UGC并将其运用到自己的营销策略中。
(1)利用UGC进行广告创意,提高获客效率
“UGC”是极好的广告创意素材, 电报号码 因为它对用户有天然的吸引力。此外,创造性地使用UGC也有助于减少制作时间和成本。
株式会社Bulk Homme是迅 无缝通话录音解决方案:无中断地录制和访问记录 速发展的男士化妆品品牌“BULK HOMME”的开发商,该品牌在20至30岁男性群体中成为热门话题,该品牌通过在其SNS广告创意中使用UGC取得了成效,CTR提高了165%,CVR提高了407%,CPA降低了约三分之一。
来源:以Bulk Homme为例进行解释! Instagram 广告成功的 3 个基本要素
(2)通过将UGC作为内容发布在获取新客的登陆页、电商网站、存量客户登陆页等,可以提高获取新客的效率,增加存量客户的LTV。
实际使用过产品的用户的印象和评论可以对考虑购买新产品或继续使用产品的用户产生强有力的鼓励。通过在您的网站上发布 UGC,您可以防止用户离开到其他评论网站,增加他们在您网站上停留的时间,并提高您的转化率。
Base Food Co., Ltd.在 Instagram 上发布UGC,主要在广告登陆页面上。通过展示其他客户实际使用产品的场景,让用户产生“我也能做到”的想法,让体验更切身,落地页转化率比投放前提升了1.24倍,以LTV衡量,ROI达到380%。
来源:【CVR提升1.24倍】BASE FOOD谈UGC在D2C营销中的价值?
彩妆品牌ETUDE在其电商网站首页和每款产品的购买页面上发布Instagram UGC。通过强调产品的感觉(通常在没有在商店中看到实际产品的情况下很难想象),我们能够消除访问电子商务网站的客户的任何顾虑。