摘要： 了解人工智能如何彻底改变中小企业的数字营销（从客户服务到潜在客户评分），并学习如何为人工智能驱动的未来做好准备。
作为中小型企业领域的企业主或营销主管，您可能听说过人工智能 (AI) 及其对您所在行业的潜在影响。但是人工智能如何真正使您的业务受益，您应该采取哪些措施才能保持领先地位？
在这篇博文中，我们将探索最新的 The AI Sherpa 播客中的关键见解 ，该播客以 WSI 的 AI 总监 Robert Mitchell 为主角，并讨论 AI 如何为企业和营销人员改变数字营销。
人工智能革命：不只是炒作
对于许多商界人士来说，人工智能似乎只是另一种技术趋势。不过罗伯特·米切尔强调，人工智能是“ 地球历史上最快的技术融合 ”。这种快速的进步意味着企业必须迅速采取行动，利用人工智能的潜力，否则就有可能落后于竞争对手。
人工智能产生影响的关键领域
- 客户服务和呼叫中心
人工智能解决方案正在为依靠客户服务来推动业务发展的中小型企业带来行业革命。罗伯特指出，人工智能代理现在可以全天候以多种语言处理客户查询，有可能取代传统的呼叫中心。这一变化有几个好处：
- 提高响应时间和可用性
- 始终如一的服务质量
- 扩大客户服务的盈利能力
对于营销人员来说，这意味着在优化资源的同时改善客户体验的潜力。然而，这也引发了人们对人类在客户服务中未来角色的质疑。
- 潜在客户资格认定和销售
人工智能将改变潜在客户资格审查流程，这是 准确的手机号码列表销售和营销的一个关键方面。罗伯特分享了人工智能如何有效处理大量线索的一个例子：
“我们给 10,000 人打了电话，获得了 6 个具体联系人，花费了 600 美元。人工拨打 10,000 人电话需要多长时间？”
这种潜在客户资格审核的效率可以对 为什么房子是用石头建造的数字营销中的人工智能：改变中小企业销售流程产生重大影响，使人类销售专业人员能够专注于高价值的互动和关系建立。
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绩效分析与培训
人工智能在分析和改进业务运营 巴西号码列表方面已被证明具有价值。罗伯特提到了一个项目，其中人工智能被用于评估整个特许经营网络的销售电话：
“ 我们正在实施自动化，记录、转录、测试特许经营商的原则，然后向 Fran Ops 团队提供信息 。”
这种分析可以帮助公司确定需要改进的领域并为员工提供有针对性的培训，最终提高整体绩效。