Zoho 的一项研究表明，61实时聊天，33% 的 B2C 公司使用实时聊天。这一发现与公司所属行业、市场规模和成立年限无关。
虽然使用一年内的增长差异很小，但使用实时聊天时的 电报号码列表 平均性能却有所提高。
满意增长和投资回报率没有做出重大贡献。
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中小型企业大多使用外包实时聊天。一项 代人或许不如其“老大哥”那么出名 研究显示，71% 的受访企业在首次采用实时聊天时员工人数不足 10 人。越早将这种媒介集成到系统中，其效率就越高。
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