随着公司开始关注长期关系而非短期利益，客户满意度现在成为重中之重。通过依靠客户参与，销售团队可以与客户建立信任。事实上，80% 的销售代表表示，在交易结束后维持客户关系变得越来越重要。
增加收入潜力客户参与销售可以发挥重要作用，在当前季度或财年之外大幅提高收入。当销售团队创造真正吸引客户的客户体验时，他们就会展示出客户的价值。客户会注意到这种个性化服务，他们会以长期忠诚度回报这些努力——或许会成为那种被称为“粘性客户”的积极参与客户。如果能得到适当的参与，这些忠诚的客户不仅仅是可靠的长期收入来源。他们还可以成为品牌大使，宣传您的产品和服务，从而帮助您获得新业务。
正如那句老话所说
“水涨船高”，销售中强大的客户参与流程可以对利 手机数据 润产生广泛的积极影响。想想贝恩公司在研究金融服务行业的客户忠诚度时发现的情况：将客户保留率提高5% 可带来惊人的 25% 利润增长。考虑到吸引新客户的成本可能是保留现有客户的 5 到 25 倍，投资于客户保留是明智的商业选择。
追加销售和交叉销售机会
虽然这项投资可以大大降低客户流失率（从而提高 易达成后长期留住 客户生命周期价值并降低获取成本），但它也能开辟其他途径来创造更多收入。以追加销售和交叉销售为例。一旦你在销售活动中建立了强大的客户参与度，从而赢得了信任和忠诚度，你的客户就会越来越愿意购买更多产品。这意味着更高的扩张率以及你企业提供的其他产品的更广泛采用，包括你产品组合中其他品牌 新加坡电话清单 的产品。结果呢？增加了短期和长期利润。简而言之，通过在销售策略中建立强大的客户参与度（并且至关重要的是，为销售专业人员提供强大的销售参与工具），你既可以提高客户生命周期价值，又可以超越竞争对手。