随着消费者数据成为世界上最有价值的资源，它无疑是建立更牢固的客户关系的绝佳方式。为了在长期业务中取得成功，营销人员需要做的不仅仅是销售产品和服务。因此，发展和培养与客户的关系变得势在必行。这就是收集和存储详细的消费者数据派上用场的地方。从电子邮件的打开时间到客户经常购买哪些商品，您可以收集大量有关目标受众的信息。简而言之，当您根据数据驱动的营销做出决策时，您会深入了解客户行为，从而帮助您提高销售和投资回报率。
- 大图数据
它让您深入了解人口统计信息以及高级趋势。此类数据在帮助您 电报筛查了解目标受众的全貌方面发挥着关键作用。您可以通过第三方公司轻松收集此类数据。
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细粒度数据
顾名思义，细粒度数据与大图数据相反。它让您了解每个客户，同时考虑到他们的态度和行为。
- 交易数据
交易数据为您提供有关客户购买的详细信息。从购买的产品或服务 独立免费培训 种类到购买频率以及完成购买时选择的付款方式，您都可以通过交易数据提取这些信息。
现在您已经了解了所有数据类型。但是，如何利用这些高端数据库来建立更牢固的客户关系呢？通过广泛使用Salesforce Marketing Cloud (SFMC)。SFMC 作为一个全渠道营销平台，可帮助营销人员创建无可挑剔的营销活动，同时培养客户关系。作为 Salesforce 客户成功平台的重要组成部分，SFMC 可帮助您与客户保持一对一沟通，同时帮助您促进数据驱动的营销策略。以下是它如何帮助跟踪和分析客户数据以实现有效沟通。
- 促进有效的活动创建
SFMC 广泛使用营销自动化以及大量的创意工具和分析功能来创建与您的客户群产生共鸣的活动。
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拥有强大的数据管理设施
Marketing Cloud 的数据管理功能无可挑剔。这就是顶级品牌选择 SFMC 无 线数据库 缝管理其数据和安全的原因。它不仅可以帮助营销人员进行实时数据分析，还可以让他们进行定制报告。
- 采取灵活的方式
SFMC 允许营销人员从任何来源提取数据并在任何渠道上创建活动。如果这还不够，其灵活的方法还允许营销人员访问关键指标，并随着客户的发展在每个阶段优化其数据驱动的营销策略。
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关注客户行为
它使跟踪客户行为和监控电子邮件活动的效果变得无缝衔接。事实上，实时报 据中寻找线索 告功能使数据分析、活动优化和与利益相关者共享关键数据变得容易。
- 瞄准精准客户群
我们都知道电子邮件营销就是在正确的时间向正确的客户发送正确的信息。SFMC 能够利用数据并根据客户属性和行为定位客户群，从而帮助营销人员打动他们。
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广泛使用预测分析
SFMC 广泛使用预测分析来促进数据驱动的营销策略，以提高参与度、转化率和点击率。
总而言之，Salesforce Marketing Cloud致力于在个人层面发现和了解客户，同时帮助营销人员创建成功的营销活动并培养客户关系。然而，为了充分利用 SFMC 实施数据驱动战略的优势，必须了解在客户数据中寻找线索的各种方法，以建立更牢固的客户关系。下面简要介绍一下您应该注意的线索，以及如何利用它们来提高客户参与度。