过去十年，电子邮件营销的效果通过设计、技术和研究发生了惊人的变化。高度智能和有针对性的电子邮件活动现在至关重要。与 Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 等 CRM 的强大集成可以帮助营销人员了解客户购买过程的不同阶段，并在整个客户生命周期中创建高度个性化和引人入胜的电子邮件活动。一刀切的策略不再适用于电子邮件。
无论使用哪种平台或设备，品牌都必须考虑与客户或潜在客户的每一次互动。这些互动可能包括网站上的简单点赞、评论和浏览历史，也可能包括兴趣、位置和基于 AI 的推荐。这为营销人员提供了收件人的全方位视图，他们可以据此针对每个人微调电子邮件营销活动。
然而，营销人员尚未能够充分利用可用的个性化工具。让我们来看看最受欢迎和最成功的电子邮件个性化工具之一——AMPscript。
AMPscript 和数据扩展 (DE) 来帮忙
什么是 AMPscript？
AMPscript 是 Salesforce Marketing Cloud 强大的脚本语言，电报数据库 可实现复杂的电子邮件个性化。它因其简单性和根据收件人兴趣动态个性化每封电子邮件的能力而变得流行。虽然客户或潜在客户的独特需求和愿望可以捕获并存储在 CRM 中，但将其正确纳入所有营销传播中也同样重要。
AMPscript 基本上是一种脚本语言。它可以嵌入HTML 电子邮件、文本电子邮件、短信、登录页面和 MobilePush 的推送通知中。AMPscript 是一种标记规范，可以添加到传统 HTML 电子邮件之上，以在收件箱中提供额外的功能。
SFMC 应用程序在消息中包含脚本时对其进行处理，以便根据每个订阅者的情况提供定制内容。
添加 AMPscript 是为了处理电子邮件的内联个性化，包括电子邮件交互性，时事通讯和聊天机器人 从基本的图片轮播到评级、动态更新的内容，甚至高级回调到您的服务器。AMPscript 最适合处理每个电子邮件订阅者都需要查看独特内容的用例。
什么是数据扩展？
SFMC 使用数据扩展 (DE) 将有关联系人的其他信息存储在单独的关系数据表中。DE 可以定制，以针对联系人的特定属性，用于个性化电子邮件活动。这些数据可以包括兴趣、浏览历史记录、交易历史记录、废弃购物车、位置、偏好或其他人口统计数据等特征。AMPscript 使用这些 DE 动态更改电子邮件或登录页面中的某些内容，通过运行查询、提取信息或向特定子集的订阅者发送电子邮件来精确匹配客户资料。
每次与品牌的互动，无论来自哪个渠道或设备，都是一个通过数字个性化塑造认知、提高客户满意度的机会。
在一些典型场景中使用 AMPscript
1. 创建个性化和有针对性的营销电子邮件
通过引用通过 AMPscript 存储在忠诚度 DE 中的个人信息，品牌可以向其 线数据库 忠诚度计划的成员发送定制和更新的新闻通讯。根据他们对客户的了解，这些电子邮件可以提供相关（基于偏好、兴趣、位置、人口统计）和及时（基于新优惠或限时折扣）的电子邮件。电子邮件可以提供推荐、新产品和服务信息、提供优惠券或让会员了解他们的忠诚度状态。
2. 发送交易电子邮件
废弃的购物车对于大多数营销人员来说都是一个黑洞。使用 API 和 AMPscript 功能，可以向放弃购物车的客户发送有关购物车中剩余商品的提醒电子邮件。
3.数据清理和格式化
AMPscript 非常有用，可以确保电子邮件中的数据对客户友好。它可以检查姓名的 如何使用 AMPscript 大小写是否正确，自动添加正确的日期格式，并将时间更改为客户的时区。
4. 电子邮件模板的防故障测试
AMPscript 允许动态测试具有不规则或意外数据格式的电子邮件。它们可 如何使用 AMPscript 以在流行的阅读环境（不同的浏览器、设备、操作系统）中进行测试，以确保您的模板能够很好地处理长名称或带连字符的名称、国际地址或特殊字符等数据。