了解潜在客户是任何营销策略的初步步骤。了解他们的需求、他们的想法和感受是任何营销活动 取得成功的第一步。
如此详细地了解目标受众并不容易，所以今天我们将讨论同理心地图以及它如何帮助我们更好地了解理想的客户。
什么是同理心地图？
同理心地图是一种用于收集有关客户的数据的工具，以便深入了解客户。同理心地图将客户需求可视化，将他们的数据浓缩为简洁的图表，并帮助我们了解客户想要什么，而不是我们认为他们想要或需要什么。
因此，同理心地图可以帮助我们更客观地了解目标客户的真实需求，抛开我们对他们的任何主观意见。
如何创建同理心地图
为了创建同理心地图，我们必须从客户那里收集 whatsapp 号码数据 客观数据。我们只需要数据和材料来创建它，例如白板、纸张、纸板……无论您喜欢什么。
尽管同理心地图的格式可能有所不同，但它们通常具有共同的核心元素。因此，如果您已经有纸张或白板，请首先在其中心画出用户。它通常用一个空心的头、一个人的轮廓来表示……尽管显然这一步完全是主观的，并且对每个创作者的独创性持开放态度。
围绕这个代表用户的中心人物，表格被分成几个部分。
每个部分都标有一个类别，探索外部世界和用户的心态。
同理心地图的要素
正确实施同理心地图的基本要素有六个。这六个部 新加坡电话列表 分代表了买方角色对公司的问题、愿望、需求、想法和感受。
为了完成这些部分，我们必须问自己的问题是：
1 顾客的想法和感受是什么？
在本节中，我们应该尝试捕捉主要的需求、关注、担忧、愿望等。对客户 google 标签管理器指南 来说真正重要的事情。
对于这第一步，创建买方角色可能会很有用。
2 顾客听到了什么？
顾客从其他人那里听到的信息会影响他们的决策。
推荐始终很重要，因为它们是主要的销售方式之一。
3 顾客看到了什么？
客户从其环境、朋友、家人以及整个市场所感知到的内容。
您的行业如何发展，您的客户可能会收到有关您的产品或服务的哪些最新消息，您的竞争对手如何适应您的客户可能欣赏的新技术……
4 客户说了什么、做了什么？
你的外表和对外界的态度是怎样的。即他如何与他人相处，以及他如何在所处的社会中互动。
5 客户做出了哪些努力？
这些是我们的客户所面临的担忧和问题，可以通过我们的产品或服务来解决。
6 客户的结果如何？
我们的产品或服务将给客户带来的好处。