你可能已经注意到,当你喜欢某个粉丝专页、点击某个广告或者向该页面发送消息时,系统会自动发回快速回复或者建议回复供你选择,然后自动回复。这就是企业通过在粉丝专页设置自动消息来优化客户互动的方式。在本文中了解如息来通知客户您已收到他们何在粉丝专页设置自动消息回复,以确保客户始终及时收到回复,从而提高他们的体验和满意度。
在粉丝专页上设置自动消息息来通知客户您已收到他们的好处
在 Facebook 上设置即时消息回复可以为企业带来许多显著的好处,包括:
- 提高参与度并快速响应客户:根据 2022 年HubSpot报告,90% 的客户表示立即响应对于良好的客户服务体验至关重要。在您的粉丝专页上设置自动消息可确保客户即使在工作时间之外也能立即收到回复,从而提高客户满意度和保留率。
- 提高转化率和广告效果:自动化通息来通知客户您已收到他们讯系统不仅有助于提高客户体验,还可以提高广告转化率。据统计,一些使用 Messenger 自动化的 Shopify 商店已经能够将收入提高 10% 以上,打开率达到 80%-95%,点击率提高 7 倍。在客户与您的广告互动时快速做出反应有助于保持兴趣并推动购买行为。
在粉丝专页上设置自动消息会给企业带来很多有吸引力的好处(来源:互联网)
- 客户细分或客户需求:在粉丝专页设置自动消息的一个重要好处就是能够根据客户 whatsapp 号码 需求进行细分。系统提供选择按钮供客息来通知客户您已收到他们户选择所需要解决的问题,然后自动提供合适的答案。
- 支持顾问:自动回复粉丝专页消息,帮助解决常见、重复的问题,从而减轻顾问的工作量。这使得顾问能够专注于解决更复杂的问题,为客户提供更高的价值。
在 Facebook 粉丝专页上设置自动消息
如何在粉丝专页设置自动消息的详细 医疗保健 声誉管理 如何提升网络声誉 说明如下:
在线但尚未咨询时
如果您在线但无法立即回复,Facebook 允许您设置自动消的消息并将尽快回复。这可以帮助客户了解他们的请求正在处理,保持联系,并避免感到被抛弃。
安装步骤:
- 访问您的粉丝专页管理页面。
- 从左侧菜单中选择收件箱。
- 从菜单中选择自动响应。
离线时(离开模式)
如果您不在线或不在工作时间,Facebook 允许您在离开模式下为粉丝页面设置自动消 博目录 息回复。此消息将通知客户您已离开,并会在您回来时做出回应。这有助于设定客户对响应时间的准确期望息来通知客户您已收到他们,从而改善服务体验。