通过外包实时聊天获得 57% 的购买增长率

市场细分对任何商业战略都有帮助。无论是业务增长、销售还是投资回报率提高。外包也是如此，尤其是聊天支持服务。

与实时聊天使用密切相关的一件事是年龄。但是，假设只有 Z 世代和千禧一代使用实时聊天在企业网站上寻找答案也是有害的。它还取决于您提供的服务或产品类型。

根据目标客户的年龄组，在与您的企业打交道时使用互联网的人们的使用频率差别不大。

此外，实时聊天更适合回答简单的产品或服务查询，因为电话和电子邮件支持仍然是解决复杂问题的首选渠道。

如果您与实时聊天服务提供商合作，这些数字将是一个很好的跳板，因为它们可以为您提供为您的企业设置实时聊天服务提供商时的预期基准。

外包实时聊天如何帮助您的业务

聊天支持外包公司使用实时聊天软件，您可以将其集成到您的 CRM 系统中。同时，他们可以指派经过培训的软件代理为您处理。

这款实时聊天软件还可以通过收集数据来识别模式，从而深入了解您的市场和客户行为。您的营销部门可以从中获取有价值的见解，以重新调整您的整体销售策略。

实时聊天并不意味着您必须与每个人互动，因此在使用该系统之前，市场细分至关重要。实时聊天服务是一件好事；聊天支持外包公司可以为您定制。

定制对于聊天支持服务至关重要。他们可以设置触发器，当实时聊天提示您的客户时，触发该触发器。这可以基于他们在特定网页上花费的时间、他们花费更多时间查看的产品等。

实时聊天是您的企业与客户互动的方式。即使在客户做出对您有利的最终决定之前，这也是一种主动的实时聊天，可以消除障碍并最大限度地降低放弃率。

Zoho 的一项研究表明，61% 的 B2B 公瑞士电报手机号码列表司使用实时聊天，33% 的 B2C 公司使用实时聊天。这一发现与公司所属行业、市场规模和成立年限无关。

虽然使用一年内的增长差异很小，但使用实时聊天时的平均性能却有所提高。

满意度评级下降意味着实时聊天支持对整体增长和投资回报率没有做出重大贡献。

中小型企业大多使用外包实时聊天。一项代人或许不如其“老大哥”那么出名研究显示，71% 的受访企业在首次采用实时聊天时员工人数不足 10 人。越早将这种媒介集成到系统中，其效率就越高。

这正是Magellan Solutions 的用武之地，因为我们专门为中小企业和初创企业提供聊天支持服务。在这里，我们可以根据您的需求帮助您设置实时聊天服务。

我们还提供定制解决方案和灵活的定香港领先价选项，以确保您获得最佳的投资回报。我们的实时聊天支持代理接受过使用该软件的培训，并且精通客户服务实践。

我们已通过 ISO 认证、符合 GDPR 和 HIPAA 标准，因此您的业务与我们合作是安全的。

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