Daily Archives: October 1, 2024

Мы все хотим, чтобы клиенты получали отличный опыт, когда они обращаются за помощью. Однако мы часто не знаем, с чего начать, когда дело доходит до предоставления такого опыта. Мы считаем, что самый простой способ обеспечить положительный опыт — установить хорошее решение для контакт-центра. Программное обеспечение для контакт-центра позволяет компаниям управлять […]

Пандемия быстро изменила ландшафт офисной работы, заставив многие компании с трудом адаптироваться к необходимым технологиям и политикам. Теперь, когда мы выходим за рамки пандемии, фокус смещается на поиск гармоничного баланса между желанием работодателей иметь рабочую силу в офисе и предпочтением сотрудников удаленной работы. В этом блоге мы обсуждаем балансировку гибридной […]

В сегодняшнюю цифровую эпоху компании постоянно ищут способы улучшить качество обслуживания клиентов и опережать конкурентов. Одним из эффективных решений, которое приобрело огромную популярность, является внедрение живого чата на ваш веб-сайт. Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или крупной организацией , живой чат может оказаться ценным инструментом для поддержки […]

Во время недавнего разговора я встретился со своим давним другом Джоном, которого знаю с детства. Джон — гордый владелец тщательно отреставрированного автофургона Airstream 1956 года, который он держит припаркованным в живописных горах Северной Джорджии недалеко от Далонеги, штат Джорджия, где он и его жена называют домом. Стоит отметить, что у […]

Рассматривал ли ваш бизнес возможность перемещения своей телефонной системы в облако? Помимо обеспечения плавного перехода между офисной и удаленной работой, есть и другие преимущества. Облачная телефонная система является основой для платформы, которая интегрирует коммуникации (телефон, SMS, видео, чат и т. д.) с данными клиентов и поставщиков для предоставления полнофункционального опыта […]

Правительство США только что объявило об окончании пандемии COVID. Нам всем пришлось адаптироваться к новому миру, который обрушился на нас без предупреждения. Произошла смена образа жизни и работы за одну ночь. Большинство из нас вернулись к образу жизни до пандемии несколько месяцев назад. Многие компании начинают переводить своих сотрудников обратно […]

Многие компании были вынуждены перейти на удаленную работу практически в одночасье без особого планирования или долгосрочного видения. То, что ожидалось как временное решение, похоже, останется здесь надолго. Пришло время начать создавать надежную платформу, чтобы ваши сотрудники могли работать максимально продуктивно при меньших затратах. Независимо от того Rде сидят ваши сотрудники, […]

В этой статье я хочу рассказать о разнице между Telecom Aggregation и Consolidated Billing. Как они могут упростить ваши ежедневные операции и даже сэкономить вам немного денег в этом процессе. Малому бизнесу трудно оставаться Kонкурентоспособным, если он не идет в ногу с доступными ему технологиями. А технологии быстро меняются. Телекоммуникации […]

Ваш бизнес может не предоставлять товары или услуги, связанные с технологиями, но мало успешных растущих компаний, которые не зависят от технологий. Приобретение и управление технологиями, которые поддерживают ваш бизнес, может быть значительной частью времени и денег, потраченных на поддержание работы вашего бизнеса. Вот некоторые из проблем, с которыми я работал […]

Программа управления телекоммуникационными расходами (TEM) направлена ​​на понимание, контроль и сокращение телекоммуникационных расходов компании. Как работает управление расходами на телекоммуникации? Подход Cost Management Group (CMG) к управлению расходами на телекоммуникации охватывает все: от получения счетов-фактур до их оплаты и составления подробной отчетности. На TEM влияет множество факторов: от сетей фиксированной […]